김부장레플을 처음 이용하시는 고객님을 위해 상품 선택부터 수령까지의 과정을 안내드립니다.

상품 선택 → 주문서 작성 → 해외 상품 확보 → 검수 및 실사 확인 → 국제배송·통관 → 국내배송

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쇼핑몰에 등록되지 않은 상품도 찾아드리고 있습니다. 원하시는 상품의 사진이나 모델명을 고객센터로 보내주시면 확인 후 안내해 드립니다.

상품의 사이즈, 색상, 수량 등 옵션을 확인한 후 주문서를 작성해 주세요.

해외배송 및 통관을 위해 수취인 정보와 개인통관고유부호(PCCC)를 정확하게 입력해 주셔야 합니다.

주문이 확인되면 해외 파트너사를 통해 재고를 확인하고 상품을 확보합니다. 상품 확보에는 일반적으로 2~5일 정도가 소요됩니다.

품절 또는 선택하신 옵션의 구매가 어려운 경우에는 개별적으로 안내해 드립니다.

해외 현지에 상품이 입고되면 상태와 주문 옵션을 꼼꼼하게 검수합니다.

모든 주문 상품은 출고 전 실사 사진을 촬영하여 전달해 드립니다. 사진을 확인하신 후 자세히 보고 싶은 부분이나 이상이 의심되는 부분이 있다면 추가 촬영을 요청하실 수 있습니다.

검수 과정에서 문제가 발견되면 해외 출고 전에 확인 후 교환 등의 처리를 진행합니다. 다만, 소재 및 제작 공정에서 발생할 수 있는 정상적인 특성은 제품 하자에 해당하지 않습니다.

검수가 완료된 상품은 국제배송을 통해 국내로 발송됩니다. 국제배송에는 일반적으로 5~10일 정도가 소요되며, 국내 도착 후 세관 통관 절차가 진행됩니다.

통관 진행 상황은 주문 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

통관이 완료되면 국내 택배사로 인계되며, 일반적으로 1~2일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다.

전체 배송 기간은 평균 7~14일 정도이며, 해외 현지 사정이나 항공 일정, 세관 통관 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

주문 전 확인해 주세요

이용 중 궁금한 사항은 언제든지 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 친절하게 안내해 드리겠습니다.

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